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よくある質問FAQ

商品についての質問

保存方法を教えてください。
直射日光を避け、湿気の少ない場所で常温で保存してください。
冷蔵庫での保存は水分を含み、カビの原因になりますのでご遠慮ください。
麺は他の香りを吸収しやすいので、洗剤や芳香剤など強い匂いのそばでの保存はおやめください。
賞味期限が過ぎていますが食べても大丈夫ですか?
賞味期限は美味しく召し上がっていただくための期限です。なるべく早くお召し上がりください。
賞味期限内なのになんとなく臭いがするように思うんですが?
讃岐手延べ麺は熟成を重ねながら2日間かけて作っていきますので若干の臭いがある場合もあります。
同じ商品を買ったのに麺の太さが違っているみたいだけど?
手延べで作りますと機械乾麺のように太さが均一にならず、多少麺の太さが不揃いにになっています。手延べ麺ならではの特徴ですのでご了解ください。
食べてみたらなんんとなく塩辛いように思うんだけど?
麺を茹でる時に麺の塩分は抜けていきますが、茹でる麺の量に対して茹で湯が少ないと塩分が残る場合があります。
目安は麺100gに対して1ℓ以上のたっぷりめの水を大き目の鍋で沸騰させて茹でてください。
茹であがりましたら、念入りに水洗いしてください。
茹でたあとの水洗いは必要なんですか?
はい。水洗いをすることで、表面のぬめりが取れて麺がきりっと引き締まります。
ただし釜揚げで召し上がるときは茹であがった麺とゆで汁をそのまま器に移してお召し上がりください。

商品のお届けについての質問

送料を教えてください。
お届け先1か所につきお買い上げ金額の合計が2700円以下の場合、送料400円ご負担いただきます。
それ以外の場合は全国送料無料。
包装やのしはしてもらえるんですか?

もちろん承ります。完全包装、簡易包装、二重包装などご指定ください。
のしは基本的に内のしです。外のしをご希望の場合はご指定いただければ対応いたします。
慶事用、弔事用など各種ご用意しております。
名入れも承りますのでお気軽に申し付けください。

手提げ袋をつけてもらうことはできますか?
できます。商品の大きさ、枚数は弊社でご注文に合わせてご用意させていただきます。
先様へ送った商品の請求書は?
商品を先様へ直接お送りする場合、ご請求はご依頼主様へお届けします。
代金の支払いはどうなっていますか?
代金引換、先払い(銀行振込)、クレジットカード払いの中からお選びください。
代金引換の場合は代引手数料200円をご負担いただきます。商品代金と合わせてお届けにあがった宅配ドライバーにお支払いください。
注文する人とは別の人の名前で送ってもらうことはできますか?
できます。送り主は○○○○でお願いします等、ご注文いただく際にご指示ください。
注文の変更はできますか?
できます。商品を発送した後の変更はできませんのでできるだけお早めにご連絡ください。
届いた商品の内容が違っています。
申し訳ございません。お手数ですが、info@sanuki-izutsuya.jp へご連絡ください。
届いた商品が破損しています。
申し訳ございません。商品を交換させていただきますので、info@sanuki-izutsuya.jp へご連絡ください。

その他の質問

パスワードを忘れてしまったんですがどうすればいいですか?

パスワードを紛失した場合、Web上で新しいパスワードを再設定することによりログインできるようになります。

[新しいパスワード設定の流れ]
  1. パスワード再設定ページへアクセス
  2. お名前とメールアドレスを入力します。
  3. パスワード再設定用URLのメールを登録されたメールアドレス宛に送信します。
  4. パスワード再設定URLのメールを受信し、パスワード再設定画面を開きます。
  5. 新しいパスワードを入力して、設定します。
  6. ログインページへ戻り、新しいパスワードでログインしてください。
注文したけどメールが届きません。
ご注文いただいた翌営業日には弊社からの注文確認のメールをお送りしております。
2日過ぎても確認のメールが届かない場合はお手数ですが、info@sanuki-izutsuya.jp へご連絡ください。